...et du même coup expérimente le buzz marketing à travers un site Internet, intitulé "Objectif Respect". Ce site s'intègre dans une campagne d'ampleur de la régie de transports parisienne, destinée, je cite "à promouvoir les règles de civilités et de respect mutuel dans les transports publics".

Techniquement, rien à redire, le site est plutôt bien conçu. Il s'articule autour de 5 thèmes (respect des individus et de leurs différences, respect des lieux et des biens matériels, respect du paiement des titres de transport, respect du réglement et des consignes de sécurité, respect des principes de civilité), pour chacun desquels on trouve un "documentaire" vidéo montrant divers témoignages (réels ou fictifs ?), ainsi qu'une séquence plus ludique (Cartoon, jeu, Quizz...). Objectif-Respect se veut participatif, les internautes pouvant intervenir dans des débats sur les forums ou participer à des sondages.

Sur le fond, je serai un peu plus sceptique. C'est toujours étrange de se faire donner des leçons de conduite, surtout par un établissement commercial. Cette campagne aurait été probablement plus crédible soutenue par les pouvoirs publics. De plus, si l'idée de faire témoigner le personnel est intéressante, on a parfois l'impression qu'ils servent d'alibi à l'entreprise. Pour finir, j'imagine mal ceux qui commettent le plus d'incivilités consulter le site, sans compter que les internautes, eux, sont des gens civilisés, n'est-il pas ? ;-)

Reste qu'il est vrai que certaines séquences peuvent faire réfléchir, car au final, nous sommes tous un peu concernés. Et si cette initiative peut un tant soit peu provoquer un réel débat, ce sera toujours ça de gagné...