• Il permet d'obtenir une réponse très ciblée (en marketing, on dit "one to one" ), contrairement aux moteurs de recherche traditionnels,
• la réponse vient à l'internaute, et pas l'internaute à la réponse,
• les réponses données ne sont pas forcément présentes sur Internet, contrairement à celles des moteurs de recherche traditionnels,
• ce système peut mettre en contact des gents ayant des centres d'intérêts convergents,
• le fait de pouvoir noter la qualité des répondants permet, comme sur Ebay, de fiabiliser les réponses,
• ce concept est certainement plus viable économiquement que les moteurs humains, tels qu'il a pu en exister par le passé (voir également les guichets du savoir, merci F.Martinet).

Bien évidemment, ce système possède ses failles, notamment :

• La réponse n'est pas immédiate, et peut même ne jamais venir,
• certaines questions sont du spam déguisé. Elle peuvent être dénoncées, mais cela suffira-t-il à décourager leurs auteurs ?
• de nombreuses questions sont peu pertinentes, ou n'ont qu'un faible intérêt... (exemple relevé : "yahoo.com est-il un homme ou une femme ?")
• les questions ne sont affichées que pendant 14 jours : c'est bien dommage, car il serait intéressant de conserver les questions et réponses les plus pertinentes. Yahoo!Answers se rapprocherait alors du principe des forums d'entraide sur internet...

L'intérêt éducatif d'un tel outil est évident, notamment pour la formation à distance. Le problème de Yahoo!Answers est qu'il ne distingue pas les questions de connaissance (ex : "dans quel pays est né Christophe Colomb ?"), des sondages ("quels est votre magazine de musique préféré ?"), demandes de conseils pratiques ("quels genres de vêtements les gars aiment-il voir les filles porter ?"), ou autres demandes en mariages . Pour autant, et pour améliorer ce système, on pourrait imaginer la restriction de cet outil à des communautés (pourquoi pas grâce à l'ouverture de comptes réservés), comme celles des plateformes de formation à distance, par exemple.

A noter que ce système peut aussi avoir un intérêt commercial. Grâce au RSS, il est possible de se syndiquer à certaines catégories de questions. Pourquoi ne pas imaginer les prestataires marchands pouvoir répondre à certaines questions ou besoins correspondants à leur secteur d'activité, et trouver là l'opportunité de fournir une prestation ? Bien évidemment, comme toujours dans les techniques commerciales, un tel usage peut entraîner bien des abus...