Les salariés attendent plus du e-learning...

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Par Romain, mardi 21 novembre 2006 à 15:02
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Enquête E-learning

Peu à peu, le e-learning s'impose en entreprise. Les salariés, principaux bénéficiaires, en sont-ils satisfaits ? Une enquête publiée il y a peu par la CEGOS nous en dit plus...

Cette enquête a été menée en juillet dernier, auprès de 901 salariés travaillant dans de grandes entreprises (>1000 salariés).

Premier enseignement : les salariés sont plutôt satisfaits (92% d'entre eux) des formations qu'ils suivent en général. Parmi celles-ci, le mode le plus courant reste le présentiel (formation en salle), même si le e-learning s'installe durablement dans les entreprises :

32 % des personnes interrogées ont pratiqué l'autoformation en ligne en utilisant seuls leurs ordinateurs,

15 % des salariés ont testé les formations mixtes : e-learning + présentiel,

7 % ont été formé grâce à un formateur en ligne.

Les personnes concernées par ce type de formation sont majoritairement des cadres, commerciaux, salariés de banques et d'assurances. Et il serait faux de dire qu'ils en sont tous heureux : 61% considèrent que le e-learning correspond à leurs attentes, dont 18 % seulement estiment qu'il y répond "très bien" (2 fois moins que la formation traditionnelle). Et leur enthousiasme n'est pas flagrant : seuls 43 % des utilisateurs interrogés souhaitent le développement du e-learning dans les trois années à venir.

Alors, pourquoi une telle frilosité ? L'analyse des critères d'appréciation des salariés peut nous donner un début de réponse. Pour eux, le plus important dans une formation e- learning, c'est :

la qualité des contenus techniques (pour 50 % des personnes concernées)
la qualité visuelle du module (pour 47%)
la facilité d'apprentissage (navigation, accès au module) (pour 32%)

Une réponse qui a le mérite d'être claire, et qui souligne un double impératif de qualité pour le e-learning, sur le fond (contenu), et sur la forme (ergonomie).

Parmi les autres informations rapportées par cette enquête dont vous trouverez ici et là des résumés, cette petite surprise : les blogs et Podcasts sont considérés comme potentiellement intéressant par respectivement 40% et 27% des salariés, pour la formation "on the job" (c'est à dire en situation de travail). La preuve, s'il en est, de la très bonne perception dont bénéficient ces outils...

Tags : actualité chiffres e-learning tendance

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Vos Commentaires

10 commentaires déjà postés

1. Le mardi 21 novembre 2006 à 17:07, par Xwa

Bien sur que les podcasts et les blog sont importants ! Moi j'apprend beaucoup comme ça

2. Le mardi 21 novembre 2006 à 17:19, par Diese

De bonnes informations quant à l'avenir d'Emob !

Je suis rassuré, même si je ne doute pas de l'immense marge de progression de ce secteur !

3. Le mardi 21 novembre 2006 à 18:13, par Romain

xwa> ce n'est pas l'intérêt pédagogique des blogs qui est une surprise, c'est surtout le regard que les vrais gens en ont : on a dépassé le cliché blog=carnet intime pour ados

4. Le mercredi 22 novembre 2006 à 08:55, par Julien

Je suis responsable formation dans un groupe groupe industriel qui utilise beaucoup le e-learning depuis quelques années déjà. Le constat est assez clair : les salariés apprécient le e-learning pour sa souplesse d'utilisation, mais il n'a de réel succès (au sens "présence" des apprenants) que s'il s'inscrit dans un parcours de formation mixte (présentiel + e-learning). Sinon, les gens lâchent très vite faute de motivation. En effet, il ne faut pas oublier que "partir en formation" même pour une demi-journée, est souvent perçu comme une forme de récompense et une coupure avec la routine quotidienne. Le présentiel a encore de beau jour devant lui. Et grâce au e-learning, on a la possibilité de mieux préparer les apprenants à une session en présentiel pour qu'ils en retirent un maximum de bénéfice !

5. Le mercredi 22 novembre 2006 à 10:28, par caro 2.0

Merci pour cet article Emob aussi c'est important et instructif !

6. Le mercredi 22 novembre 2006 à 10:30, par Romain

Julien> en effet, les professionnels du e-learning sont revenu de l'illusion que le tout e-learning était possible. Pour autant, je pense que la part de présentiel reculera avec le temps (c'est d'ailleurs déjà le cas).

A mon sens, le problème est qu'en pédagogie, la forme est aussi importante que le fond : un expert qui ne sait pas faire passer un message peut-il être un bon pédagogue ? C'est pareil pour le e-learning, dont les pionniers ont souvent cru qu'il suffisait de proposer une structure d'apprentissage (LMS) pour enseigner à distance. Cependant, si l'ergonomie et la fiabilité des modules ne permet pas de faire passer correctement le message, et de maintenir l'attention de l'apprenant, ils deviennent inefficaces. L'amélioration des techniques et technologies du multimédia répondra progressivement à ce problème.

7. Le mercredi 22 novembre 2006 à 11:07, par Xavier

>Julien, Romain: Si cette part de présentiel recule avec le temps, n'est ce pas dû au renouvèlement des générations dans les entreprises, les plus jeunes seraient peut-être plus attirés et apprendraient plus facilement avec cet outil encore relativement récent qu'ils ont déjà dû rencontrer auparavant dans leurs pérégrinations très web 2.0? Finalement n'est ce pas une sorte d'habitude à prendre que d'avoir des formations tout e-learning?
Ca peut être un avantage, à savoir que ça laisse le temps pour autre chose, mais que ça n'a pas ce côté "séminaire" pour resserrer les liens dans une entreprise.

Bref, débat intéressant et relativement épineux que voilà. Rendez-vous dans 10 ans pour conclure.

A bientôt avec Emob, la jeune pousse aux rêves lointains.

8. Le mercredi 22 novembre 2006 à 11:17, par Romain

C'est vrai aussi Xavier. Mais le but est plutôt que la technologie se mette au service de l'usager et pas l'inverse. Si les solutions proposées étaient efficaces, et faisaient oublier la contrainte technologique, elles ne rebuteraient pas les générations plus anciennes. Quand je vois par exemple le système de visioconf de Cisco (emob.fr/dotclear/index.ph... je me dis qu'on n'en n'est plus très loin.

9. Le jeudi 14 décembre 2006 à 19:18, par Voyer

Le fait qu'il y ait "un double impératif de qualité pour le e-learning, sur le fond (contenu), et sur la forme (ergonomie)" semble une telle évidence qu'il est surprenant de devoir poser des questions lors d'une grande enquête ( les enquêtes sont toujours grandes comme les envoyés sont toujours spéciaux) pour déboucher sur cet "enfoncage" de portes ouvertes ( ceci dit, quand on voit ce qu'on voit...! ! )
Par ailleurs attention aux généralisations abusives... Romain, je me sens vraiment "pionnier", avec une première réalisation en 1996 ! Et pourtant, jamais, au grand jamais je n'ai cru qu'un outil type LMS pouvait avoir la moindre vocation pédagogique !
D'autre part, généralisation abusive aussi, de dire "les professionnels du e-learning sont revenu de l'illusion que le tout e-learning était possible". Je me sens un peu professionnel, depuis 10 ans, et avec la conception et la réalisation d'une cinquantaine de programmes "métiers" sur mesure... Et pourtant, je ne suis ni un extrémiste du mix avec tuteur sans lequel point de salut, ni un fanatique du tout e-learning ( d'ailleurs mon copain Talleyrand disait "tout ce qui est excessif est insignifiant !" ). Tout dépend du contexte, de la question posée, de la cible, etc... Par contre, j'affirme très tranquillement, sous le contrôle de mes clients, avoir réalisé de nombreux programmes en "tout e-learning" qui ont été de grosses réussites ( grosses réussites = 0 abandon en cours de programme, des apprenants autres que ceux prévus demandant à faire le programme car ayant entendu les véritables bénéficiaires dire que c'était très bien, et des connaissances nouvelles que l'on retrouve, non pas dans un "quizz" pipeau, mais en mises en pratique réelles.

10. Le samedi 16 décembre 2006 à 11:47, par Romain

Je suis un peu étonné par votre commentaire. Le ton semble polémiste alors qu'il n'y a vraisemblablement pas lieu d'être.

Vous dites que cette enquête enfonce des portes ouvertes, pour reconnaître ensuite "quand on voit ce qu'on voit". Votre culture du multimédia fait peut-être de vous, parmi d'autres, une exception, mais non, la majorité des contenus est loin de respecter des critères d'ergonomie. Ce n'est donc pas une évidence pour tout le monde.

Il y a peu d'enquêtes sur le e-learning, celle-ci a le mérite d'exister. Maintenant, il est bien évident que les enseignements de ce type d'enquêtes restent généraux, les auteurs gardant probablement pour eux les informationsles plus significatives.

Si vous relisez mes commentaires, vous verrez que mes "généralisations" sont rarement exclusives. Je tempère la plupart du temps mes propos, aussi par humilité, ne me prétendant pas expert en la matière, mais plus observateur.

Je n'ai pas inventé les "généralisations" que vous me reprochez. De nombreux articles de presse et ouvrages spécialisés vont dans le même sens, à tel point qu'on peut peut-être effectivement dire là qu'il y a enfonçage de porte ouverte. Maintenant qu'il existe des exceptions, je le reconnais aisément, mais vous ne représentez pas à vous tout seul le marché du e-learning.

Enfin, 2 petites remarques par rapport au modèle que vous défendez :

- Le "sur-mesure" a aussi ses limites. Le coût, tout d'abord, car les animations sont ce qu'il y a de plus cher. L'uniformité ensuite, car la normalisation de l'information est aussi un critère d'ergonomie. Corrolaire du premier point, la capacité de production, enfin, car devant la masse de contenu pédagogique qu'il va falloir produire pour répondre aux besoins, il n'est pas évident que cette solution soit la plus efficace.

- la "mise en pratique" à travers le multimédia n'est pas "réelle". Je vous renvoie d'ailleurs à cet article qui évoque les limites de l'enseignement virtuel:www.internetactu.net/?p=6...