Selon Mena Trott, la fondatrice de Six Apart, un blog doit être easy to use, easy to read et personal voice (ton éditorial personnel). Le terme blog est en fait la contraction de weblog, que l´on peut traduire par journal sur Internet. Le concept du blog consiste au fait qu´un individu ou qu´un petit groupe de personnes tienne à jour une sorte de carnet de bord en publiant des articles sur des sujets qui les intéressent. Les internautes peuvent alors commenter les articles ou billets ainsi diffusés. Les articles présents sur un blog apparaissent de manière chronologique, du plus récent au plus ancien et sont le plus souvent pourvus de liens externes (Source : Gaëllencyclopédia ;-) ). Je vous renvoie quand même sur la définition de l´encyclopédie wikipédia.

Il existe toutes sortes de blogs : des blogs façon journal intime, des blogs d´actualité, des blogs de passionnés (...) Il existe désormais un nouvelle " race " de Blog : les blogs d´entreprises (ou blog de marque).

Si l´intérêt de certains blogs semble évident, qu´en est-il pour une marque ?

  • Le coêt : il existe aujourd´hui des générateurs de blog gratuits (citons par exemple l´excellentissime Dotclear)
  • La simplicité d´utilisation (le fameux easy to use) Il suffit d´écrire un billet, de choisir la rubrique qui correspond en fonction du thème abordé et publier l´article en ligne. Bref un vrai jeu d´enfant !
  • L´interactivité avec les internautes, clients ou clients potentiels : cet aspect est très intéressant pour une entreprise car ces interactions constituent une source d´information permettant à l´entreprise de se positionner et de positionner ses produits (ou services) dans l´esprit des consommateurs. Ainsi, une entreprise peut faire réagir ses clients au lancement d´un nouveau service, ou tenir compte des avis des consommateurs pour améliorer un produit.
  • C´est un bon moyen d´attirer les lecteurs à partir du moment oê le contenu du blog est riche et mis à jour régulièrement. Ainsi, les internautes reviendront et le recommanderont.
  • Permet de promouvoir des produits ou des services de manière plus originale (ex : le très bon blog made by La Fraise).
  • Avoir une relation plus personnelle et plus humanisée avec les clients, futurs clients, collaborateurs...en fait avec tout le monde.
  • Donner l´image d´une entreprise vivante, lorsque la publication est régulière et plus humaine. Le blog étant informel, il est plus facile de ponctuer les billets d´une pointe d´humour alors il ne faut pas s´en priver.
  • Le format du blog est propice au référencement dans les moteurs de recherche. Ils sont souvent mieux référencés que les sites Internet, encore faut-il tenir son blog à jour.
  • Améliore la communication interne et externe de l´entreprise. Facilite aussi la communication de crise du fait de sa transparence.

J´ajouterai aussi que les blogs peuvent être enrichis par des fichiers audio et vidéos, on parle alors d´audioblogs et de vidéoblogs. Ces blogs d´un genre nouveaux connaissent un franc succès outre Atlantique dans le domaine de l´éducation, pour n´en citer qu´un. (cf. le podcasting éducatif ).

Vous aurez compris qu´un blog d´entreprise c´est chic, c´est choc, c´est tendance, çà marche, bref toute marque qui se respecte devrait en avoir un ! Oui mais voilà , le succès d´un blog n´est pas forcément au rendez-vous, et l´on a parfois droit à des cas frôlant l´incident diplomatique : le blog de Vichy par exemple, a fait croire aux internautes que le blog le journal de ma peau était géré par Claire, une consommatrice lambda alors qu´il était tenu en réalité par l´équipe marketing de la marque. Devant le tollé de l´opération, Vichy joue désormais la transparence.

De plus les entreprises qui bloggent acceptent d´être livrées à la critiques de leurs consommateurs (ce qui explique certainement la réticence de certaines face au phénomène du blog)

Quels sont nos objectifs au travers de ce blog ?

Ils sont en fait multiples :

  • Permettre de vous faire connaître notre marque.
  • Faire partager la vie de l´entreprise depuis sa création et même avant !
  • Faire partager notre vision sur le marché du e-learning.
  • Développer une communauté d´utilisateurs de logiciels informatiques et multimédia, par le biais de tutoriaux vidéo gratuits, donnant ainsi un avant-goêt des futurs produits de la société.
  • Vous livrer quelques bonnes adresses qui ont retenus notre attention (que se soit pour le meilleur ou pour le pire )
  • Mais surtout, vous faire participer activement à la vie de la société : réagir sur nos articles, sur nos produits, améliorer ensemble nos futures offres, vous proposer en avant-première des nouveautés, participer à des sondage, des concours...bref toute l´équipe vous réserve encore pas mal de surprises sur ce blog....

Pour finir une petite liste d´articles traitant des blogs de marque (ou d´entreprises) :

le blog de vichy par designinteractif

Le cas vichy, par Patrick Amiel

Un article du Monde sur les blogs d'entreprises

Un synthèse par Loïc Lemeur

Un autre article sur le JDN

Podcast très intéressant de Loïc Lemeur sur les business blogs